“Tomar todo un enfoque personal dentro de nuestras organizaciones conduce a una mayor productividad, compromiso, retención y resultados empresariales. Traer más humanidad al lugar de trabajo consiste en reconocer que somos mucho más que el trabajo que hacemos, pero más bien seres humanos que son dignos de ser vistos por lo que somos también.” - Christie Mann, CEO & Co-Founder UpLevel Productions, MA, CPCC, PCC
Los programas de bienestar de los empleados van más allá de la creación de un grupo de fitness en el lugar de trabajo o la detección de riesgos para la salud.
Los empleados sanos son más propensos a mantener hábitos sanos y ser más productivos y eficaces en el trabajo. Y estos programas pueden involucrar a cada empleado y hacerlos trabajar hacia sus metas de salud. Se pueden agregar nuevos elementos a medida que el programa evoluciona.
Aquí, discutiremos los fundamentos de establecer un programa de bienestar y enfatizaremos la necesidad de metas claras.
Beneficios de tener metas y objetivos del programa de bienestar bien definidos
Los empleadores pueden fomentar estilos de vida saludables entre sus trabajadores ofreciendo programas de bienestar de los empleados. El área de programas de bienestar abarca una variedad de esfuerzos.
Además de promover la productividad, estos programas mejoran la salud física y mental de los empleados.
Básicamente, los programas de bienestar en el lugar de trabajo dan a los trabajadores las habilidades, los recursos, las herramientas y el estímulo que necesitan para adoptar un estilo de vida saludable.
Los programas para el bienestar en el lugar de trabajo que ofrecen acceso a varias oportunidades son más eficaces. Además, las empresas necesitan ofrecer más que sólo programas de bienestar físico para involucrar el bienestar de sus empleados.
Por último, los programas eficaces se ajustan en función de la competencia del trabajador. El grado de dificultad debe cambiar según las capacidades y situaciones de cada empleado.
Estas son algunas de las principales ventajas de las iniciativas de bienestar para los empleados:
Mejor salud de los empleados
Alentar a los empleados a hacer ejercicio y comer saludablemente puede ayudar a reducir sus riesgos de enfermedad. Como resultado de la disminución de los riesgos para la salud, los empleados pueden ahorrar en costos de salud anualmente.
Aumento de la productividad y participación de los empleados
Las iniciativas de bienestar aumentan la productividad mejorando el bienestar físico y mental de los empleados, reducen los riesgos para la salud y promueven el desarrollo profesional, mejoran el compromiso de los empleados, fortalecen las relaciones entre los equipos y estimulan la motivación.
Según una encuesta realizada por la International Foundation of Employee Benefit Plans, el 68% de las empresas con programas de bienestar bien ejecutados han observado un aumento en la satisfacción y participación de los empleados.
Retención de los empleados y menor absentismo
El cuidado de la salud de los trabajadores puede contribuir a una reducción del absentismo. Los empleados con buena salud son menos propensos a enfermarse o tomar tiempo libre para el estrés en el trabajo.
Los programas para el bienestar de los empleados también pueden ayudar a su empresa a retener el talento. Los empleados a menudo pueden comparar empresas basadas en beneficios para la salud y un ambiente de trabajo estimulante.
Mejora de la moral y de la satisfacción laboral
Los empleados pueden sentirse valorados cuando ven la compasión y gratitud de sus empleadores a través de iniciativas de bienestar. Este sentimiento de valor contribuye a un ambiente de trabajo positivo al elevar la moral de los empleados. Los trabajadores que creen que su bienestar es una preocupación principal son más felices y más contentos con sus posiciones.
Según la investigación de Aflac, el 70% de los trabajadores que participaron en el programa de bienestar empresarial informaron sentirse más satisfechos con sus trabajos que los que no lo hicieron.
Mejora de la cultura en el lugar de trabajo
Los planes de bienestar aumentan la productividad y el compromiso y hacen posibles culturas de trabajo positivas. Para que una organización tenga éxito, debe fomentar lazos más fuertes y fomentar un ambiente acogedor.
Según datos de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM), el 73% de las empresas con iniciativas de bienestar afirmaron que las iniciativas afectan favorablemente la cultura del lugar de trabajo.
¿Cómo establecer metas y objetivos SMART para el programa de bienestar?
Las metas SMART son un sistema de fijación de metas que garantiza que los objetivos sean específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y con plazos determinados.
Con esta metodología, los programas de bienestar se vuelven más eficaces ya que los objetivos se establecen y se logran de manera estructurada y transparente.
Definir objetivos es la primera etapa en el desarrollo de un programa, campaña o proceso de fijación de metas.
He aquí cómo crear metas y objetivos para un programa de bienestar SMART:
Sea específico: Defina claramente lo que desea lograr con su programa de bienestar. Es posible que desee establecer un objetivo de seis meses de aumentar la participación de los empleados en la actividad física en un 20%.
Sea medible: Establezca puntos de referencia que pueda utilizar para hacer un seguimiento de su progreso. Por ejemplo, podría hacer un seguimiento del número de empleados que participan en la actividad física cada mes.
Sea alcanzable: Establezca metas realistas y alcanzables. Considere sus recursos y limitaciones al definirlas.
Sea relevante: Asegúrese de que sus objetivos se alineen con la misión y los valores generales de su empresa.
Defina un plazo: Establezca fechas límite para lograr sus metas. Esto le ayudará a mantenerse en el camino y motivado.
Implicar a sus empleados
Es importante que considere las opiniones de sus empleados mientras establece sus objetivos. Usted debe tomar la retroalimentación de toda la empresa en un programa de bienestar de los empleados. Si no, le resultará difícil a su empresa mantener el programa de salud y aprovechar sus beneficios.
Para averiguar qué le importa a su personal, haga las siguientes preguntas:
¿Qué necesita su empresa? No puede optar por trabajar en exceso con su personal si su objetivo es aumentar los ingresos. Esto tiene un impacto negativo en los resultados de salud y también puede reducir la productividad. Sus empleados invierten tiempo en llevar a cabo sus planes, por lo que los objetivos de su empresa deben alinearse con sus metas.
¿Qué dicen los trabajadores? Preste gran atención a lo que los trabajadores dicen en el sitio de trabajo en correos electrónicos, reseñas y reuniones. Analice sus comentarios para ver si alguna queja o problemas recurrentes tienen una tendencia.
¿Ha creado una conexión con sus empleados? Muchos empleadores no lo hacen, pero es crucial comunicarse con todos en la empresa. Hacerlo le permite descubrir cómo se sienten sus empleados respecto a su empresa y si los trata con respeto. Use plataformas como Slack, Zoom y Trello para interactuar con empleados remotos.
¿Qué ha funcionado anteriormente para usted? ¿Ha trabajado recientemente en un proyecto exitoso? ¿Cuánto tiempo ha tenido éxito, y por qué?
Considere los esfuerzos que ha realizado previamente y ejecutado bien, luego incluya estos elementos en su programa actual. ¿Puede cambiar algo para mejorarlo la próxima vez que algo no funcione?
Ejemplos de metas y objetivos del programa de bienestar de los empleados
Existen numerosos ejemplos de objetivos para estos programas de bienestar. Algunos de ellos son:
1. Reducción de los costos de la atención de la salud
Los objetivos que entran en el marco SMART y ayudan a una organización a reducir los gastos de salud podrían ser:
- Organizar competiciones y recompensas de fitness mensuales con un mínimo del 50% de la participación del personal.
- Reducir el porcentaje de fumadores entre los empleados en un X% anual.
- Ofrecer tentempiés nutritivos al personal en el comedor dos veces por semana, o dar a los trabajadores remotos tarjetas regalo para restaurantes saludables.
- Establecimiento de clínicas de inmunización en su lugar de trabajo.
2. Impulsar el compromiso y la productividad
Las metas conformes con el SMART que apoyan a una organización en el logro de su objetivo de aumentar la productividad y el compromiso de los trabajadores podrían incluir las siguientes:
- Establecer grupos de aprendizaje entre pares para hablar de problemas y encontrar respuestas.
- Proporcionar a los trabajadores un estipendio de aprendizaje.
- Ofrecer mentoría en el lugar de trabajo, una iniciativa de desarrollo del personal de bajo costo y alto valor.
3. Fomento de la moral en el lugar de trabajo
Las metas conformes con SMART que apoyan a una organización en el logro de su objetivo de elevar la moral de los empleados podrían ser:
- Introducir tutoría en salud mental para aumentar el conocimiento de diversos trastornos y tratamientos disponibles.
- Incluir asesoramiento profesional en el paquete de beneficios para la salud y el bienestar de los empleados.
- Organizar un concurso de fitness entre equipos o divisiones dentro de la empresa.
- Ofrecer incentivos monetarios a los miembros del personal, como seguro médico, planes de pensiones o opciones para reembolsar los préstamos estudiantiles.
4. La incorporación de nuevos trabajadores
Los objetivos que entran dentro del marco SMART y ayudan a una organización a atraer nuevas contrataciones podrían ser los siguientes:
- Establecer un gimnasio en las instalaciones.
- Fomentar el uso de otros modos de viaje ofreciendo al personal servicio de autobús o taxi.
- Organizar salidas de bienestar para el equipo, como una partida de láser tag o de minigolf en un local cercano.
5. Aumento de la tasa de retención
Las metas conformes con el SMART que apoyan a una organización en el logro de su objetivo de aumentar las tasas de retención podrían ser:
- Inscripción del X% de los miembros del personal en un programa de tutoría para reducir la rotación de empleados.
- Obtenga más información sobre las razones de su partida y hable con los empleados que salen.
6. Reducir el absentismo
Los objetivos que entran dentro del marco SMART y ayudan a una organización a reducir el absentismo podrían ser los siguientes:
- Permitir que los empleados trabajen algunos días a la semana desde la oficina y otros a distancia.
- Mejorar el espacio de trabajo añadiendo más luz natural, obras de arte o plantas para crear un entorno sencillo y agradable.
- Organizar clínicas de reconocimiento médico para ayudar al personal en la detección temprana de problemas de salud.
- Los trabajadores que sufren agotamiento (burnout) de forma frecuente no rinden al máximo. De hecho, tienen el doble de probabilidades de buscar trabajo en otro lugar.
¿Cómo medir el éxito de las metas y objetivos del programa de bienestar?
1. Participación de los empleados:
Métrica: Contar el número de empleados que participan activamente en actividades de bienestar.
Ejemplo: Si el 80% de los empleados se unen a un desafío de paso, indica una alta participación y un éxito potencial.
2. Exámenes médicos:
Métrica: Cambios de seguimiento en las medidas biométricas como la presión arterial o el colesterol.
Ejemplo: Una reducción del 10% en los niveles promedio de colesterol significa resultados positivos para la salud.
3. Tasas de absentismo:
Métrica: Supervisar el número de días que los empleados pierden debido a una enfermedad.
Ejemplo: Una disminución del 15% en los días de enfermedad sugiere mejorar la salud general y el impacto del programa.
4. Encuestas de satisfacción de los empleados:
Métrica: Reunir retroalimentación a través de encuestas sobre el impacto del programa de bienestar.
Ejemplo: Es probable que el programa tenga éxito si el 90% de los empleados reportan una mayor satisfacción.
5. Métricas de productividad:
Métrica: Medir los cambios en la productividad, como las tasas de finalización de proyectos.
Ejemplo: Un aumento del 20% en la finalización del proyecto podría indicar un mejor enfoque y energía.
Desafíos para establecer y lograr las metas y objetivos del programa de bienestar
1. Falta de participación
Desafío: Como empleador, es posible que no reciba una tasa de participación del 100% de sus empleados.
Consejo: Involucrar a los empleados en el diseño del programa. Ofrecer incentivos y programas personalizados. Use el canal de comunicación que su fuerza laboral prefiera.
2. Recursos insuficientes
Desafío: Debido a las restricciones presupuestarias, es posible que no pueda cumplir algunas de sus metas.
Consejo: Presentar posibles reducciones de costos le ayudará a construir un argumento de negocio convincente para las iniciativas de bienestar. Asigne recursos a los proyectos con un historial de éxito.
3. No hay comunicación clara
Desafío: Es posible que los empleados y la dirección no tengan una comprensión clara de las ideas y puntos de vista de los demás.
Consejo: Utilice varios métodos de comunicación. Asegúrese de que sus ideas y objetivos son claros y comprensibles para los empleados. Obtenga información de sus empleados para mejorar sus formas de comunicación.
4. Falta de apoyo de los dirigentes
Desafío: Sin el respaldo visible de la dirección, los programas de bienestar pierden credibilidad y prioridad. Si los líderes no participan ni asignan recursos, los empleados perciben que la iniciativa no es importante.
Consejo: Consiga el patrocinio de un directivo, comparta datos sobre el retorno de la inversión y anime a los líderes a participar de forma visible en las actividades de bienestar para dar ejemplo.
5. Resistencia al cambio
Desafío: Tanto los empleados como los empleadores pueden ser resistentes a hacer cambios en las rutinas o hábitos. Pueden ver estas iniciativas de salud como interrupciones en lugar de avances.
Consejo: Comunicar los beneficios de los programas de bienestar, involucrando a los empleados en la toma de decisiones. Proporcionar al personal conocimientos para aliviar las preocupaciones sobre el cambio.
Conclusión
Las iniciativas de bienestar son ventajosas y esenciales para que las empresas prosperen en el mercado laboral contemporáneo. Eso no es todo, sin embargo. Las iniciativas de bienestar atraen a más que simplemente nuevos empleados.
Las organizaciones que priorizan la salud financiera, emocional y física de su personal cosecharán inmediatamente las recompensas. Esto sólo es posible si establecen expectativas realistas y siguen adelante con su plan.
Preguntas frecuentes
P.1 ¿Cuál es la diferencia entre las metas y los objetivos de un programa de bienestar?
Respuesta: Las metas describen el resultado general que persigue el programa, como mejorar la salud y el bienestar de los empleados. Los objetivos son los pasos concretos y medibles para alcanzar esas metas; por ejemplo, aumentar la participación en actividades físicas en un 20 % durante los próximos seis meses.
P.2 ¿Cómo pueden las organizaciones garantizar el éxito de los objetivos de su programa de bienestar?
Respuesta: Establezca objetivos realistas con el método SMART, involucre a los empleados desde el diseño del programa y ofrézcales el apoyo y los recursos que necesitan. Revise y ajuste los objetivos con regularidad en función de la retroalimentación y los resultados. La comunicación clara y la implicación del personal son elementos decisivos para el éxito.
P.3 ¿Qué son las metas SMART en un programa de bienestar?
Respuesta: SMART es un método para fijar metas que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido. Aplicarlo hace que los objetivos del programa de bienestar sean más claros y fáciles de seguir, ya que cada meta se establece y se evalúa de forma estructurada y transparente.
P.4 ¿Cuáles son los desafíos comunes al establecer metas y objetivos del programa de bienestar?
Respuesta: Los más habituales son la resistencia al cambio, la falta de participación o de compromiso por parte de los empleados, los presupuestos y recursos limitados, y la dificultad para medir el impacto de las iniciativas. Superarlos requiere comunicación efectiva, apoyo del liderazgo y un enfoque basado en datos que permita rastrear el progreso y demostrar el valor del programa.
P.5 ¿Con qué frecuencia se deben revisar las metas del programa de bienestar?
Respuesta: Conviene revisar los objetivos al menos cada trimestre y realizar una evaluación completa una vez al año. Estas revisiones periódicas permiten comprobar el avance frente a las metas, recoger la opinión de los empleados y ajustar las iniciativas que no estén dando los resultados esperados.
